Résilience et disponibilité

Le logiciel Offr sera-t-il disponible?
Oui! Offr vise à être toujours disponible au-dessus de 99,9%. Les données client sont sauvegardées à 100% sur plusieurs répliques en ligne avec des instantanés supplémentaires et d'autres sauvegardes.

Et si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu?
If there’s ever a customer-impacting situation, we will make you aware of it on our Status page and keep you continually updated.

Offr surveille-t-il ses systèmes et logiciels?
Oui! Nos équipes opérationnelles surveillent le comportement des logiciels et des applications 24h / 24 et 7j / 7, 365 jours par an à l'aide de solutions internes et tierces reconnues par l'industrie.

Le logiciel Offr contient-il une redondance système?
Oui! Chaque partie du produit Offr est répartie sur au moins 3 zones de disponibilité du centre de données. Les bases de données, les serveurs d'applications, les serveurs Web, les serveurs de travaux et les équilibreurs de charge ont tous plusieurs instances de basculement pour éviter les pannes à partir de points de défaillance uniques.

Où est hébergé Offr
Offr est hébergé sur AWS dans EU West (Dublin), tous les serveurs et données sont protégés par le droit irlandais et européen.

Sécurité des applications

Offr crypte-t-il les données en transit?
Oui! Les sessions entre vous et votre portail sont toujours protégées par un cryptage en transit haut de gamme, des protocoles TLS avancés (1.0, 1.1 et 1.2) et des clés de 2 048 bits.

Offr crypte-t-il les données au repos?
Oui! Les données téléchargées sur Offr sont chiffrées au repos à l'aide de normes de chiffrement de qualité industrielle.

Comment mon compte est-il protégé?
En plus de servir tout le trafic via HTTPS, nous stockons tous les détails du mot de passe utilisateur dans un format haché, ce qui signifie que même Offr n'a pas accès aux mots de passe de votre compte. En plus de cela, les connexions utilisateur peuvent être protégées en option par 2FA (2 Factor Authentication), ce qui signifie qu'un mot de passe et une deuxième forme de vérification mobile seront nécessaires pour vous connecter.

Comment Offr est-il protégé contre les attaques?
Offr empêche les attaques avec des pare-feu réseau de classe industrielle et des pare-feu d'application Web. Notre pile technologique est construite avec les meilleures pratiques AWS à l'esprit, nous bénéficions des protections qu'AWS fournit en standard.

Qu'en est-il de ma carte de crédit / coordonnées bancaires? comment sont-ils traités
Offr s'associe à Stripe.com en tant que processeur de paiement. Offr ne stocke aucune carte de crédit ou coordonnées bancaires sur nos serveurs.

Protections de centre de données

Des protections de sécurité physique sont-elles en place pour protéger mes données?
Oui! Les produits Offr sont hébergés chez les principaux fournisseurs de centres de données (AWS) du monde. L'accès à ces centres de données est strictement contrôlé et surveillé par le personnel de sécurité, un contrôle d'accès strict et une surveillance vidéo. Nos partenaires de centre de données sont certifiés SOC 2 Type II et ISO 27001 et fournissent une redondance N + 1 à tous les services d'alimentation, de réseau et de CVC.

Divers centres de données sont-ils utilisés?
Oui! L'infrastructure Offr est répartie entre trois zones de disponibilité distinctes, une défaillance dans l'une de ces zones n'empêchera pas le service d'être compromis.

Sécurité des logiciels

Offr fait-il appel à des tiers externes pour trouver des problèmes de sécurité?
Oui! Nous faisons appel chaque année à des sociétés de test de pénétration tierces respectées par l'industrie pour tester le produit Offr et l'infrastructure d'entreprise.

Offr corrige-t-il et met-il à jour lorsque des vulnérabilités sont identifiées?
Oui! Le processus de gestion des correctifs d'Offrs pousse les mises à jour de sécurité rapidement et de manière cohérente. Dans la plupart des situations, la correction est gérée en déployant de nouvelles instances de serveur avec les correctifs les plus récents et en déclassant les serveurs obsolètes.

L'infrastructure Offr détecte-t-elle et prévient-elle les attaques?
Oui! Offr utilise des fonctions de pare-feu, de routage, de prévention des intrusions et d'analyse du comportement de niveau entreprise pour protéger l'infrastructure et contrecarrer les attaques.

Offr a-t-il un programme de réponse aux incidents?
Oui! Le programme de réponse aux incidents d'Offr est réactif et reproductible. Les flux de processus d'incident et les sources de données d'enquête sont prédéfinis au cours des activités et exercices de préparation récurrents et sont affinés par des suivis d'enquête. Nous utilisons des structures de processus de réponse aux incidents standard pour garantir que les bonnes mesures sont prises au bon moment.